“职业打假”这一诞生近三十年的行当,至今仍争议不止。对“知假买假”的行为是否应当支持,其对于净化市场的贡献到底有几何,在对职业打假人的支持与规范、甚至限制之间,如何权衡利弊,平衡各方利益?在司法和执法层面,这些问题都有待更明确的度量。
一个普通的职业打假人,是如何打假的?随着越来越多不支持惩罚性赔偿的判例出现,以及市场监管对“不以生活消费为目的的投诉不予受理”规定的出台,职业打假人靠什么生存?他们又如何看待自己的舆论形象?净化市场是否还需要职业打假人?记者深入备受争议的职业打假人群体,了解他们的所思所想所为,力图呈现“职业打假人”及其当下的复杂生态。
打假高手:“手一摸就知道什么材质”
5月2日,长沙是个晴天,初夏艳阳高照,却也并不热辣。对于黄平国、胡万昌这对打假搭档来说,适宜的天气,也是他们出门“寻货”的黄金时间。
一大早,黄平国刚起床,胡万昌已经为他买好早餐,在他家楼下等他了。这两个男人每天的工作之一,就是“买买买”。只不过,他们瞄准的是市场上可能出现的假货。多年的“职业打假”经历,哪里可能有假货、哪些可能是假货,黄平国“门儿清”。
48岁的黄平国精神抖擞地出现了,就着后移的发际线,他理了个时尚的飞机头,身上喷着爱马仕大地香水——这是他的打假“战利品”。曾经,他在全国几大保税店、各大城市的化妆品店,豪购了个遍,爆款产品如sk-II的神仙水、TF的口红、海蓝之谜的眼霜等全买齐了。这里面有一些是彻头彻尾的假货,但价格和官方专柜一样贵,也有些是没有进口手续的走私货,“货是真的,不影响使用”。
“你看这根吸管,真货一定是笔直的,还有这个喷嘴,真货它和瓶口是齐平的,假货就做不到,摸起来是凸起的。是假三分丑。”黄平国顺手拿起一瓶香水,向记者介绍。
黄平国正在“闻香识货”。澎湃新闻记者谭君图
“不是吹牛,很多工商执法的都不如我们识(假)货。”黄平国说,“真假茅台,我只看包装,就基本判断得出;衣服料子,我手一摸就知道什么材质。”随后,他拿出一瓶茅台,“假茅台最开始很容易辨别,比如瓶口的红丝带,真茅台是人工绑的,上面的数字在特定位置,造假者根本注意不到这细节。后来造假发展成‘摘帽’,包装是真的,酒是假的。现在更多是瓶身穿孔滴灌,但我拿根银针就可以试出来。”
黄平国在打假领域“摸爬滚打”已经二十个几年头了,他相信,没有时间和经验积累,打假这个本事别人也学不来。作为与知名打假人王海同时代的人,他从初级市场的产品打起,最开始打的是冒充食用盐的工业盐,后来,又自学法律,《消费者权益保护法》《合同法》《产品质量法》《食品安全法》《价格法》等,甚至某些食品过去和最新的国家标准、某些药品在国家药典中的规定,都烂熟于心。
年,黄平国向监管部门举报酸奶中随意添加芦荟违法,后来原卫生部等6部委发布对芦荟凝胶食品的标识规定。年,他曝光南山奶粉维生素K1超标逾倍,这些均被媒体报道。
但他更多的日常,是跟着四时节令去打假。如三月菊花上市,上等品和次等价格相差一倍,是不是有“以次充好”;八月当归成熟,买一批回来送检,是不是有农药残余超标;九月大枣下树,看看市面上那些枣子水分含量是不是超标(过多水分易产生黄曲霉素)。
黄平国在鉴别茅台酒。
黄平国经历了职业打假的“黄金六年”,那时期,他一方面配合行政机关打假,比如在云南,和当地执法机关一起查制假窝点,“一卡车一卡车拉走假酒”。另一方面,买假索赔也赚了不少,“最多的一年,有六七十万元”。
年,黄平国宣布退出“江湖”,沉寂了几年,加上一些变故,他的财务状况变得不好,毕竟,打假也是要花成本的,“要花钱买东西,要赚钱,就要买贵的东西。”
“实质性打假”:投入大量成本“买假”,也会检出一堆真的
对于一些职业打假人来说,打假这个事,既是维权,也是生意。正如黄平国所言,打假需要投入,也面临成本与收益的双重考验。
胡万昌在长沙市中心某小区内设有一处存放假货的“仓库”。这是一个10平方左右的杂物间,里面堆满了各种酒、食品、衣服等花费数十万元的货物。黄平国笑他,“一天不买东西就不舒服”。
胡万昌的“假货仓库”一角。澎湃新闻记者谭君图
“有些标签上写着%羊毛,实际一根羊毛都没有。”走进仓库,胡万昌从塑料袋里随手抽出一件吊牌价为多元的女装。接着,他又从旁边厚厚的一沓检测报告中,抽出几份翻阅。其中有一份标称%羊毛,检测结果为16.6%羊毛。
“我是实质性打假”,胡万昌强调,他打的并非产品标签瑕疵或者是低价食品过期问题,除了花钱买东西,他还得花钱做检测。以服装为例,做一次检测需花元,而做某些食品检测,一次要上千元。
几年前,胡万昌在长沙高端商场买过阿玛尼、LV等知名品牌进行检测,结果还真查出问题,“根本不用去法院,工商一调解,商家就主动赔偿了。”
但后来,服装箱包等非食品领域的“知假买假”不太被支持了。年5月,最高法在答复人大代表时称“考虑在除购买食品、药品之外的情形,逐步限制职业打假人的牟利性打假行为”。再加上,这几年,市场监管部门基于“牟利性”的认定,而基本不受理职业打假人投诉。因此,黄平国对胡万昌那批衣服的索赔不太看好。
不过,胡万昌说,前段长沙消费者罗女士在国金中心LV专柜买到假包获法院判三倍赔偿的新闻,对他的打假索赔起到了一点作用,“有个高档商场的商家主动联系我赔偿了。”
“其实,我们是‘疑假买假’,而不是‘知假买假’。我们买的东西都拿去做检验,经检验合格的报告,也是一堆一堆的,因为我们不是神仙。”胡万昌说。
他的“仓库”里,除了衣服、食品,最多的是酒,茅台、五粮液、泸州老窖等等。有一次胡万昌买了一批茅台,价值数万元,结果都是真的,被黄平国打趣了很久。
不过胡万昌对记者说,买假酒不是那么难。“有一次我在(长沙)梅溪湖一个酒店里,躺在床上没事干,打开