人类文明的进程就是人们对本能进行压制的过程。——弗洛伊德
古希腊有这样一则寓言：
一个农夫在冬天看见一条蛇冻僵着。他很可怜它，于是拿来放在自己的胸口上，帮它取暖。
等到蛇感受到了暖气，苏醒之后，看到了农夫，就恢复了蛇的本能，把农夫咬了一口。
蛇咬农夫是它的动物本能，人也是有自己的本能的。
看到自己不喜欢的人，就从心里抗拒和这个人的交流；看到别人做错了，就想要去教会别人正确的事情；看到别人误解了自己，就想要去争辩。这些人际交往中的反应，都是人的正常的本能。但为什么有的人就可以做到看到自己不喜欢的人，也能够从容应对，让自己和别人都很舒服呢？
我在卫蓝老师的新书《反本能》中，找到了答案。
《反本能》中提到人类思维有两个决策系统，一个是本能的系统，一个是反本能（理性）系统。
生活中那些高情商的人，在人际交往中，并没有遵从本能的系统。
高情商的人，从来不用本能系统去应对问题，而是用反本能的系统去解决问题。
生气时，不与人争辩；提建议，不对人说教；聊天时，学会提问。
当你学会了反本能的思维，在沟通中自然可以成为高情商的人。
01生气时，不与人争辩“任何人都会生气，这也很简单，但是在正确的时间，正确的场合，用正确的方式表达愤怒，这可不简单。”——亚里士多德每个人都会生气，当和别人发生冲突的时候，理性克制自己想要争辩的冲动，才能更好地沟通。
《晏子春秋》里记载，晏子作为使臣代表齐国出使楚国。
楚国君主知道晏子身材矮小，就想借机侮辱他，不让他从大门进，而是在大门旁边开了一个五尺来高的小洞。
晏子不进去，说道：“到了狗国才走狗洞，今天我是出使到楚国来，不应该走狗洞啊。”
负责招待的楚国人只好带晏子改从大门进去。
让人走狗洞，很明显是伤害他人自尊的行为，面对伤害自尊的行为，常人都会生气。但是晏子却没有用生气来解决问题，
晏子没有生气，而是说出了一个共同的目的。晏子作为使者出使楚国，如果要从狗洞进去，那他出使的就是狗国，而非是楚国。
负责招待的楚国人，自然不愿意自己的国家被人称呼为狗国，肯定是得让晏子从大门进入了。
高情商的人，在生气时，会克制本能情绪去争辩，而是找到解决办法。比如说像晏子的方法一样，在共同的基础上，去沟通。
我们也可以像《反本能》中提到的这几个方法，懂得自嘲，面对别人的嘲讽，不用“生气”这种引起对方对抗的行为，而是用自嘲的方法化解。
比如在生气时，控制自己的音量。当我们生气时，往往会不自觉的提升自己的音量，而一旦提升音量，会给对方造成要争吵的氛围。
主持人孟非说过一句话：“当我们在会议中为某件事争吵时，别人之所以愿意听我的建议，是因为我说话非常小声，别人总是不得不停下来争论，问一句：他刚才说什么了？”
当我们被别人激怒，生气的时候，学着克制自己的本能情绪，用增加共同的视角，自嘲，降低音量等方法来缓和争辩的氛围，最终达成自己想要的结果。
02提建议，不对人说教好为人师，也是人的本能反应之一。看到自己觉得不对的地方，总想要去指出来，好为人师也是人际关系产生问题的重要原因。
如何在沟通中，有效地提出意见呢？
晏子的君主，齐景公特别喜欢鸟。有一次他得到了一只漂亮的鸟，派了一个叫烛邹的人专门负责养这只鸟。没几天那只鸟跑了。
齐景公很生气，要要处死烛邹。
一旁的晏子听了，说道：“您要杀烛邹，那就先让我宣布他的罪状，然后再杀他，也好让他死得明白。”
齐景公答应了。
晏子板着脸，严厉地对被捆绑起来的烛邹说：“烛邹，你犯了死罪！
大王叫你养鸟，你不留心让鸟飞了，这是第一条罪行。
让我们国君为了一只鸟就要杀人，这是第二条罪行。
这件事如果让其他诸侯知道了，都会认为我们的国君只看重鸟而轻视手下的性命，这是第三条罪行。”
说完，晏子转身对齐景公说：“烛邹的罪行已经列举结束。请您动手吧。”
听了晏子的一番话，齐景公顿时明白了晏子的意思——列举罪状不是要杀烛邹，而是在婉转地提醒他，杀了烛邹会影响他的声誉。齐景公干咳了一声，说：“算了，把他放了吧。”
晏子劝诫用了心理学中“自我实现预言”的方法。心理学上的自我实现，就是我们对别人的心理预期会让对方产生往这个方向发展的倾向。
当晏子列举烛邹的罪状时，把处决烛邹之后，产生的不良结果，一一对齐景公说了，如果不处决烛邹，齐景公就是一个体恤下属的英明君主。人才自然而然会聚集到齐国去了。
自我预言简单来说就是给别人贴标签。不过我们在日常生活中，要给人贴上积极的标签，对方就会给自己做形象管理，使自己的行为与“标签”内容相近。
如果你想要让别人减肥，不要说“你太胖了，在这样下去身体不好，要减肥了。”可以说“我觉得你穿那条白色的裙子，特别仙女，最近没见你穿了呢？”
这时对方听了就知道，自己可能胖了，所以塞不下仙女的裙子了，自然而然会为了自我的形象管理，去减肥了。
所以，想要身边的人，听取意见，不要去说教，而是用“自我实现”的描述，让对方产生改变的动力。
03聊天时，学会提问“你吃了吗？”
“我吃了。”
在日常生活中是不是经常会听到这种对话，说完话之后，基本就没有聊天的欲望了。
高情商的人，不会让对方就终止了，而是会根据情况，选择合适的回答。
再来说一个晏子的故事。
有一次，齐景公对晏子说：“东海的水是古铜色的，而且这片水域的枣树，只开花，不结果，你知道是怎么回事吗？”
晏子回答：“很久很久以前，秦缪公乘龙船巡视天下时，用黄布包裹着枣来蒸。龙舟泛游到东海，秦缪公随手把裹枣的黄布扔到了水里，那黄布染红了海水，所以海水就呈古铜色。又因为枣子被蒸过，所以枣核种植后只开花，不结果了。”
齐景公无奈道：“我是乱说的，假装问问你而已。你怎么也对我信口胡诌呢。”
晏子回道：“臣听说，对于假装提问的人，也可以虚假地回答他。”
“好吧。”齐景公哭笑不得。
高情商的人，不会让话题终结，而是会有效提问与回答，让话题得以延续。齐景公随便问了个问题，而晏子不是回答不知道，他也编了一个故事，让人哭笑不得。
在日常生活中，我们可以学的就是有效提问，让我们的聊天可以进行下去。
不去选择提问选择性的问题，而是提问方向性的问题，也可以问假设性的问题。
比如关于吃饭的聊天，你可以选择问：
“今天中午吃了什么好吃的呀？”
“到了吃饭的时候，选择困难症就出现了，你中午经常选择什么店吃呢？有没有可以推荐的呢？”
通过开放式的问题，聊天的兴趣也就来了，不会再一问一答，一下就没了话题了。
成为高情商的人，我们可以学会有技巧地提问，不问选择性的问题，多问假设性，开放性的问题。
04写在最后在沟通中，我们可以用《反本能》中提到的方法，不去用本能的方法去解决沟通的问题，在生气时，不与人争辩；提建议时，不对人说教；聊天时，学会提问，人人都可以成为高情商的人。
美国生物学家迈克尔·盖斯林说过“如果身边的人比我们优秀，会让我们变得更美好；如果他们不健康或者无知，则更容易对我们造成伤害。”
当我们身边聚集了更多优秀的人，我们会想着不断自我提升，改进学习方法，战胜低配的自己，创造自己想要的人生。一起来学习如何《反本能》，战胜低配的自己，走向卓越的道路吧。
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